توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وتأمين وحماية البيانات الشخصية والتقنية لعملاء وزوار منصة كيوسوفت (المشار إليها بـ "نحن" أو "الشركة") عند استخدام موقعنا أو أي من خدمات الاستضافة السحابية، البريد الإلكتروني Qmail، خوادم VPS، حجز النطاقات، أو التطبيقات.
باستخدامك لموقعنا أو تسجيلك لأي خدمة، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
2. البيانات والمعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم الخدمات بأعلى مستوى من الكفاءة والأمان، وتشمل:
-
معلومات الحساب والتواصل:
الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، والدولة.
-
بيانات النطاقات (WHOIS):
بيانات الاتصال المطلوبة لتسجيل النطاق لدى المنظمات الدولية (ICANN) في حال حجز دومين.
-
بيانات الدفع والفوترة:
تفاصيل المعاملات المالية. تتم معالجة بطاقات الدفع عبر بوابات دفع بنكية مشفرة متوافقة مع معايير PCI-DSS ولا نقوم بتخزين أرقام بطاقاتك الائتمانية على خوادمنا نهائياً.
-
البيانات التقنية وسجلات الوصول:
عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، سجلات الأمان، ومعلومات الجلسات لضمان الحماية من الهجمات والأنشطة المشبوهة.
نستخدم البيانات للأغراض التشغيلية والخدمية التالية فقط:
- تهيئة وتفعيل باقات الاستضافة، البريد، وحسابات الـ VPS بشكل فوري وتلقائي.
- إصدار الفواتير وإرسال إشعارات التجديد الدورية والتنبيهات الأمنية الضرورية.
- تقديم الدعم الفني المباشر واستكشاف الأخطاء وحلها بسرعة.
- منع ومكافحة الأنشطة الاحتيالية، الهجمات السيبرانية (DDoS)، والرسائل المزعجة (Spam).
4. عدم بيع أو تأجير البيانات ومشاركتها مع أطراف ثالثة
ضمان الخصوصية التام:
لا نقوم ببيع، تأجير، متاجرة، أو إفشاء بيانات عملائنا لأي جهة تجارية أو إعلانية طرف ثالث تحت أي ظرف من الظروف.
يقتصر تبادل البيانات فقط على الحالات الإلزامية التالية:
-
مسجلو النطاقات الرسميون (Domain Registrars):
لتسجيل بيانات ملكية النطاق وفق اللوائح الإلزامية لـ ICANN.
-
بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة:
لمعالجة العمليات المالية بصورة مؤمنة ومشفرة.
-
الامتثال للأوامر القضائية والقانونية:
في حال صدور أمر قضائي رسمي وملزم صادر من جهات إنفاذ القانون المختصة.
نطبق أحدث تقنيات الحماية والبروتوكولات العالمية لتأمين بنيتنا التحتية:
- تشفير كامل لكافة الاتصالات والبيانات عبر بروتوكول 256-Bit SSL/TLS.
- عزل برمجيات الخوادم عبر تقنيات CageFS و Docker لضمان عدم وصول أي مستخدم لملفات مستخدم آخر.
- نسخ احتياطي يومي مشفر يتم حفظه على خوادم تخزين مستقلة جغرافياً.
- جدران حماية ذكية وأنظمة كشف التسلل (WAF & IDS/IPS) لمواجهة التهديدات السيبرانية على مدار الساعة.
6. حقوق المستخدم والتحكم بالبيانات
يحق لجميع عملائنا ممارسة حقوقهم القانونية بخصوص بياناتهم، وتشمل:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية وتعديلها في أي وقت من خلال لوحة تحكم حسابك.
- تصدير وتنزيل نسخك الاحتياطية وملفاتك بالكامل دون أي قيود.
- طلب حذف الحساب والبيانات نهائياً بعد انتهاء أو إلغاء الخدمات وتسوية الالتزامات.
7. التواصل واستفسارات الخصوصية
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب بخصوص سياسة الخصوصية وحماية البيانات، يمكنك التواصل مباشرة مع مسؤول حماية البيانات عبر:
